Conditions générales de vente (CGV)

1. Acceptation des conditions

En accédant à ce site et en l’utilisant, vous acceptez les présentes CGV. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment ; les changements s’appliquent dès leur publication. Il vous appartient de consulter cette page régulièrement.

2. Descriptif du produit

Le produit proposé sur ce site est un complément alimentaire, et non un médicament. Il ne remplace pas une alimentation variée ni l’avis d’un professionnel de santé.

Remarque importante : il s’agit d’un complément alimentaire et non d’un médicament. Il n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Aucun résultat spécifique n’est garanti et aucune guérison n’est promesse.

Lisez attentivement l’étiquette et la notice avant toute utilisation. En cas d’antécédents, grossesse, allaitement ou prise d’autres médicaments, consultez un médecin ou un professionnel de santé avant emploi.

3. Commandes et paiements

3.1 Processus de commande

Le remplissage du formulaire de commande constitue une offre d’achat. La commande est considérée comme acceptée lorsque nous envoyons une confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande sans indication de motif.

3.2 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA légale lorsqu’elle est due. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; les commandes déjà confirmées sont honorées au prix en vigueur au moment de la commande.

3.3 Moyens de paiement

Nous acceptons divers moyens de paiement, dont cartes bancaires, virement et autres solutions sécurisées. Le détail est indiqué lors de la commande. Le paiement intervient avant l’envoi.

3.4 Disponibilité

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour proposer des alternatives ou rembourser le montant payé.

4. Expédition et livraison

4.1 Délais d’envoi

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination et le transporteur. Nous ne garantissons pas de date ferme d’arrivée, mais nous visons un envoi rapide.

4.2 Frais d’envoi

Les frais d’envoi sont calculés lors de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode d’envoi. Ils sont clairement indiqués avant la validation.

4.3 Suivi

Après traitement et expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez le saisir sur le site du transporteur pour suivre l’envoi.

4.4 Retards et difficultés de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté — grèves, intempéries, formalités douanières ou erreur du transporteur. En cas de difficulté, contactez-nous ; nous chercherons une solution.

5. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans motif ni pénalité. Voir notre politique de retour et de remboursement.

6. Limitation de responsabilité

6.1 Utilisation du produit

L’utilisation du produit se fait à vos propres risques. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique et ne sommes pas responsables des effets indésirables sauf obligation légale impérative.

6.2 Limitations générales

Notre responsabilité est en tout état de cause plafonnée au montant payé pour le produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux liés à l’usage ou à l’impossibilité d’usage.

6.3 Disponibilité du site

Nous ne garantissons ni une disponibilité continue ni l’absence d’erreurs sur le site. L’accès peut être suspendu pour maintenance ou pour des raisons techniques.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site — textes, images, logos, graphismes, mise en forme — sont la propriété de l’entreprise ou de ses concédants et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des signes distinctifs.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

8. Protection des données

Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV. L’utilisation du site vaut acceptation de cette politique.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit italien et le droit de l’Union européenne. Les litiges seront tranchés conformément au droit italien, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence.

Les consommateurs de l’UE peuvent également tenter de résoudre un litige via la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne ou auprès de l’autorité compétente de leur pays de résidence.

10. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les changements s’appliquent dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter cette page régulièrement.

La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Dispositions finales

11.1 Intégralité de l’accord

Les présentes CGV, avec la politique de confidentialité et la politique de retour, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et l’entreprise concernant l’utilisation du site et l’achat du produit.

11.2 Divisibilité

Si une clause est nulle, les autres demeurent en vigueur.

11.3 Renonciation

L’absence d’exercice d’un droit prévu par les présentes conditions ne vaut pas renonciation à ce droit.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : page Contact
• Adresse : Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
• Téléphone : +39 02 3231 2675