Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services. Nous respectons votre vie privée et traitons les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement

Lorsque vous remplissez le formulaire de commande ou de contact, nous collectons notamment :

• prénom et nom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse de livraison complète (rue, code postal, localité, pays)
• le cas échéant, toute remarque complémentaire

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite, des données techniques sont collectées automatiquement :

• adresse IP
• type et version du navigateur
• système d’exploitation
• pages consultées et durée de visite
• date et heure d’accès
• URL de provenance (référent)

3.3 Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Voir notre politique en matière de cookies.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : traitement et envoi de vos commandes
• Communication : réponse à vos demandes et support client
• Amélioration du service : analyse de l’usage du site
• Obligations légales : respect des exigences légales et réglementaires
• Marketing (sur consentement) : envois publicitaires uniquement avec votre accord

5. Bases juridiques

Le traitement repose sur :

• Exécution du contrat : commandes et prestations
• Consentement : marketing et cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude
• Obligation légale : obligations fiscales et autres obligations légales

6. Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités concernées :

• Données de commande : jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations fiscales
• Données de contact : jusqu’à demande de suppression
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données techniques : au maximum 12 mois

7. Communication des données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Elles peuvent être communiquées à :

• Prestataires : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur
• Autorités : lorsque la loi l’impose ou pour prévenir des actes illicites
• Conseils : avocats, experts-comptables, dans la mesure nécessaire

Tous les sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité.

8. Transfert vers des pays tiers

Les données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’UE. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : copie de vos données
• Rectification : correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Limitation : limitation du traitement
• Portabilité : données structurées dans un format couramment utilisé
• Opposition : opposition au traitement pour des motifs légitimes
• Retrait du consentement : à tout moment, pour l’avenir
• Réclamation : auprès d’une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, contactez-nous : [email protected]

En Belgique, l’autorité compétente est l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, pour toute réclamation en matière de protection des données. Le Garant italien pour la protection des données personnelles reste également compétent pour le responsable du traitement établi en Italie.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération. Toute transmission sur Internet ou stockage électronique comporte toutefois un risque résiduel.

11. Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants. Si de telles données nous sont portées à connaissance, elles seront supprimées sans délai.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons adapter la présente politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
• Formulaire : page Contact